Cursos de Gestión de Servicios ISO/IEC 20000-1

Es auditor interno o jefe de ISO/IEC 20000-1:2011 y buscar contar con la capacidad de auditar la norma revisada de un Sistema de Gestión de Servicios ISO/IEC 20000-1? Entonces este curso es perfecto para usted.

Este curso tiene como meta el conocimiento a todos los niveles de quién lo necesite dentro de una organización de la norma ISO/IEC 20000 partes 1 y 2 y del proceso de certificación.

Este curso práctico de tres días proporciona una guía clave para las organizaciones que planifican mejorar la calidad y la rentabilidad de su prestación de servicios de TI mediante la implantación de un sistema de gestión de servicios basado en ISO/IEC 20000-1:2011.

Durante el curso, desarrollará habilidades para llevar a cabo la auditoría, mediante la participación en ejercicios prácticos, actividades de juegos de rol y workshops. También aprenderá a personalizar el marco de la auditoría interna para adaptarse a su organización, y que se pueda integrar con ISO 2000-1:2011 y con otros sistemas de gestión, tales como ISO 9001:2008.

Con este curso de cinco días de duración, obtendrá los conocimientos y las habilidades necesarios para emprender y dirigir una auditoría de un sistema de gestión de servicios de manera exitosa. 

Descubra cómo implantar las diferencias clave en los requisitos entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1: 2018, y desarrolle un plan de acción para la transición.

Aprenda sobre la nueva estructura de alto nivel de ISO, las diferencias entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018 y cómo prepararse para una transición exitosa.