Quint Wellington Redwood Iberia y BSI (British Standards Institution) han organizado hoy en Madrid, una jornada para debatir las distintas experiencias relacionadas con los beneficios y ventajas derivadas de la implantación de Sistemas de Gestión de Servicios de TI, dónde han participado un importante elenco de Directores de Sistemas, CIOs, Responsables de Calidad y Planificación Estratégica e Innovación de grandes organizaciones públicas y privadas. Bajo el título : “Máxima calidad en sus Servicios de TI con ISO/IEC 20000”, los asistentes han extraído interesantes conclusiones entre las que destaca la progresiva evolución de las empresas españolas hacia un marco global de Gestión de Servicios TI basados en la calidad.
Durante el transcurso del debate, se ha hecho especial énfasis en la predisposición de las empresas a maximizar eficiencias, contener o reducir costes y aumentar sinergias, conceptos que han ocupado un lugar destacado en los Planes Estratégicos de Sistemas generados durante los dos últimos años. Todo ello asegurando la permanente innovación, cercanía al cliente, seguridad y continuidad de los negocios.
Además, y según Julio Ballesteros, consultor especialista de Quint Wellington Redwood, “esta jornada ha tenido como fin presentar desde un punto de vista eminentemente práctico, los marcos de trabajo que tienen a su disposición las organizaciones para que entiendan los servicios de TI como una ventaja competitiva y un elemento diferenciador frente a su competencia, aplicando los estándares de calidad”. En este sentido, los asistentes han resaltado los conceptos más importantes de los sistemas de calidad en la prestación de servicios de TI y como éstos se pueden materializar, de una manera sencilla, a través de ISO/IEC 20000.
Asimismo, Agustín Lerma, Product Manager de ISO/IEC 20000 de BSI afirmó: “pensamos que la madurez en la implementación y la certificación de este sistema de gestión es palpable a nivel nacional en las empresas que quieren implantar las mejores prácticas en referencia a esta norma”.
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