17 de noviembre de 2011, Madrid - AGENDA
Evento de Lanzamiento de la ISO / IEC 20000:2011, Norma Internacional de Calidad en la Gestión de los servicios de Tecnologías de la Información (TI).
La importancia de la gestión de servicios de TI
ISO / IEC 20000:2011 mejora la entrega de sus productos y servicios mediante la mejora de la fiabilidad y la calidad de los servicios de TI. ISO 20000 ayuda también a mejorar la planificación, gestión, prestación y la mejora continua de los servicios de TI y alinea las TI con las necesidades de su negocio y necesidades de los clientes.
ISO / IEC 20000, le permite alcanzar una serie de objetivos de los que se informará a lo largo de la jornada que BSI organiza el 17 de noviembre. De este modo sabrá cómo ISO 20000:
- Proporciona una base para acordar niveles de servicio y la capacidad de medir la calidad del servicio.
- Demuestra que se tienen los controles adecuados y procedimientos para entregar, de forma constante, una buena calidad de servicios de TI a un coste efectivo.
- Permite que su sistema de TI esté más impulsado por un enfoque de negocio más que por la tecnología.
- Ofrece la posibilidad de seleccionar y gestionar los proveedores de servicios externos con mayor eficacia.
- Ofrece la certificación como elemento diferenciador y la posibilidad de ganar nuevos negocios.
- Está alineada con con ITIL (IT Infrastructure Library), versión 3
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 Lanzamiento de la ISO / IEC 20000:2011, Norma Internacional de Calidad en la Gestión de los servicios de Tecnologías de la Información (TI).
Durante el acto se tratará el contenido de la norma y la nueva versión publicada este año, desde el punto de vista formativo y de certificación. Habrá dos casos prácticos de implantacion y certificación en esta norma: la consultora Altran y la universidad Pablo de Olavide
Lugar del acto:
Campo de las Naciones
Ribera del Loira, 46 planta baja C.P.28042
Metro: campo de las naciones
Parking público junto al edificio.
*Importante: Imprescindible llevar DNI y tarjeta de visita para registro
*Horario de mañana - jornada gratuita |
AGENDA
Aforo completo
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¿Para quién es relevante?
ISO 20000 es aplicable a cualquier organización, grande o pequeña, de cualquier sector o parte del mundo que se base en los servicios de TI. La norma está especialmente indicada para proveedores internos de servicios de TI, tales como los departamentos de TI y proveedores de servicios externos de TI u organizaciones de outsourcing de TI .
El estándar ISO 20000:2011 ya está haciendo un impacto positivo en algunos de los principales sectores que dependen de TI, tales como la externalización de procesos empresariales, telecomunicaciones, finanzas y sector público.
Si tienen cualquier duda o desean mayor información pueden contactar con nosotros en el teléfono 91 400 86 20 ó por e-mail info.esp@bsigroup.com
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