Office Depot, una de las mayores empresas internacionales dedicadas a la venta de artículos para oficina, ha sido la primera en obtener la certificación del sistema de gestión de la calidad, bajo la nueva norma ISO 9001:2008 en España.
El sistema ha sido certificado por British Standards Institution (BSI), pionera, desde 1979, en normas que dieron origen a la ISO 9001.Con eso, BSI ha sido la primera entidad de certificación en certificar a una empresa en ISO 9001:2008.
La certificación alcanza el stock, suministro y distribución de material de oficina, ofimática y consumibles informáticos y de impresión; gestión de flota de transportistas autónomos y funciones de soporte administrativo; funciones de oficinas centrales, incluyendo planificación y estrategia, mantenimiento y operación del sistema de gestión; funciones de suporte y auditoría en las diferentes ubicaciones. Es por tanto, un alcance bastante amplio, que demuestra el compromiso de Office Depot con su gestión de calidad.
La nueva de la versión norma es especialmente importante ya que supone la confirmación del enfoque a procesos y hacia la mejora continua (incluyendo el ciclo PDCA) que fueron las grandes novedades de ISO 9001:2000.
En palabras de Carolina López, responsable de calidad de Office Depot:” Básicamente para nosotros ha supuesto una oportunidad, un desafío y un esfuerzo. Oportunidad porque nos ha permitido volver a revisar la adecuación de nuestros objetivos de calidad y nuestro manual, a nuestros procesos y a los requisitos de nuestros clientes. Esta revisión de los procesos supone siempre un desafío, dado que implica trabajar con ánimos de mejora y de cambio, y aquí esta siempre presente el esfuerzo de cada trabajador, y cada manager para hacerlo realidad”
Añade Marcio Viegas, Director General de BSI España, que ”La certificación ha sido posible gracias a la disposición y rapidez de Office Depot de mejorar su sistema desde que se publicó el borrador final de la norma. Con la disponibilidad oficial de la norma a la fecha de hoy – y nuestra confirmación de que el contenido es el mismo del borrador contra el cual hicimos la auditoría en septiembre – pudimos alcanzar este éxito”
