Descripción del curso
Es un curso intensivo de dos días de auditor interno basado en los requisitos de la ISO/EC 20000:2005 Tecnología de la Información-Gestión de Servicios.
¿A quién va dirigido?
Profesionales de la calidad con experiencia en implementar y auditar sistemas de gestión de calidad.
Beneficios del negocio
- Este curso está dirigido al personal que ya tiene un cierto conocimiento de la ISO/IEC 20000:2005 (los asistentes que no tienen este conocimiento, se les avisa para que vayan a un curso de un día introductorio a la ISO 20000: 2005).
- Los gerentes que estén relacionados con la actividad de auditoría.
- Personas que le hayan dado la responsabilidad para auditar un Sistema de Gestión de servicios de TI.
- Auditores que deseen refrescar sus habilidades.
Estructura del curso
- Proporcionar la estructura de auditorías internas en la ISO/IEC 20000: 2005.
- A través de sesiones y ejercicios, los asistentes serán capaces de identificar los estados de la auditoría:
- Principios de la auditoría
- Programa de auditoría
- Actividades de auditoría
- Inicialización de la auditoría
- Preparación de la auditoría
- Realizar una auditoría
- Finalizar una auditoría
- Seguimiento de la auditoría
Próximos cursos
Para más información sobre nuestros cursos, puede solicitarla vía on-line, o contactando con nosotros en el siguiente numero de teléfono: 91 400 86 20 o escribiendonos un e-mail.
Si se quiere inscribir a este curso, por favor, descarguese nuestra solicitud de inscripción (PDF 58 kb) rellenela y mandenosla vía fax (91 574 38 54) o vía e-mail
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