Descripción de curso
Este es un curso introductorio de un día a la ISO/IEC 20000:2005 de Información Tecnológica- Gestión de Servicios
¿A quién va dirigido?
Este curso va dirigido a todos los niveles dentro de una organización que necesite una comprensión de la ISO/IEC 20000:2005 Partes 1 y 2 y el proceso de certificación.
Beneficios para su negocio
- Un movimiento hacia la conformidad con un estándar internacional en la gestión de servicios de TI.
- Un paso más de cara a proporcionar servicios que permitan conocer los requerimientos del cliente
- El uso de un sistema de gestión para ofrecer servicios.
Estructura del curso
- Proporcionar un curso básico de comprensión de la ISO/IEC 20000:2005.
- Examinar el proceso de la certificación.
- Revisar los beneficios de alcanzar ISO/IEC 20000:2005.
Próximos cursos
Para más información sobre nuestros cursos, puede solicitarla vía on-line, o contactando con nosotros en el siguiente numero de teléfono: 91 400 86 20 o escribiendonos un e-mail.
Si se quiere inscribir a este curso, por favor, descarguese nuestra solicitud de inscripción (PDF 58 kb) rellenela y mandenosla vía fax (91 574 38 54) o vía e-mail
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